US EasyGo 美國易捷購

貨物運送常見問題

Ｑ：大概可以收到商品呢？
Ａ：完整流程與時間請參考 “預定代購時間”

Ｑ：會不會被收關稅？
Ａ：關於關稅部分的詳細說明請參考”關稅說明”。為了避免買家因逃漏關稅被查獲而課處加倍罰款，我們將依物品的實際價格來填寫。最終的驗關權力還是掌握在台灣海關手上，請您務必於購物前先了解此一費用的可能性。

Ｑ：不能寄往國外的禁運品有哪些？
Ａ：各國對違禁品的規定不同，請參考”限制寄送商品清單”。若對商品有所疑慮，很遺憾我們將拒絕接單。

Ｑ：會提供包裹追蹤號碼？
Ａ：是的，我們會提供包裹追蹤號碼給您。但包裹在美國境內到通過台灣海關前的這段送貨進度是無法從系統上查詢到的喔~這段期間內要請您稍候再試，耐心等候。

Ｑ：如果我收到商品後有外觀毀損怎麼辦?
Ａ：如果您當初同意我們於美國收到貨品前拆封檢查，我們會協助確認商品在國際運輸前的正確與完整。如果您在台灣收到商品不幸受損時，請馬上與我們聯絡，我們會向貨運公司反應，並請您提供包裹內、外觀、損壞物品、送貨標籤(Shipping Label )等相關照片給我們，並保留內外箱等物品，請勿丟棄。

集貨常見的問題

Q: 可以代購多件商品，到時候再一起集貨回台嗎？

A: 可以的，我們都可以幫您集貨回台以降低國際運費。只要您在代購委託單中勾選允許我們拆除外包裝，我們即可將多樣商品盡量集中到一份包裝。

Q:可以寄送到郵政信箱嘛？
A: 目前快遞公司不提供寄送到郵政信箱服務喔。

Q:假設我朋友也有下單代購商品，可以幫我們一起集貨嗎？
A: 可以的，只要您在代購委託中註明要與誰的商品一同集貨即可；不過我們只能寄送到一個地址，請注意。

Q: 請問多件包裹的集貨期間以多久為限呢?
A: 由於Us EasyGo沒有專業的倉庫提供存放空間，使用集購的客戶，請在下一個月的收單日之前完成所有採購。否則視為已經完成所有採購，會通知買家們支付第二期的國際郵資後寄出貨物。