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*代購前請先詳閱"代購前請先讀我"
目前分類：7_常見問題 (3)
- Oct 12 Fri 2012 23:14
客服與付款問題
- Oct 12 Fri 2012 23:03
貨運常見問題
Ｑ：大概可以收到商品呢？
Ａ：完整流程與時間請參考 “預定代購時間”
Ｑ：會不會被收關稅？
Ａ：關於關稅部分的詳細說明請參考”關稅說明”。為了避免買家因逃漏關稅被查獲而課處加倍罰款，我們將依物品的實際價格來填寫。最終的驗關權力還是掌握在台灣海關手上，請您務必於購物前先了解此一費用的可能性。
Ｑ：不能寄往國外的禁運品有哪些？
Ａ：各國對違禁品的規定不同，請參考”限制寄送商品清單”。若對商品有所疑慮，很遺憾我們將拒絕接單。
Ｑ：會提供包裹追蹤號碼？
Ａ：是的，我們會提供包裹追蹤號碼給您。但包裹在美國境內到通過台灣海關前的這段送貨進度是無法從系統上查詢到的喔~這段期間內要請您稍候再試，耐心等候。
Ｑ：如果我收到商品後有外觀毀損怎麼辦?
Ａ：如果您當初同意我們於美國收到貨品前拆封檢查，我們會協助確認商品在國際運輸前的正確與完整。如果您在台灣收到商品不幸受損時，請馬上與我們聯絡，我們會向貨運公司反應，並請您提供包裹內、外觀、損壞物品、送貨標籤(Shipping Label )等相關照片給我們，並保留內外箱等物品，請勿丟棄。
集貨常見的問題
Q: 可以代購多件商品，到時候再一起集貨回台嗎？
A: 可以的，我們都可以幫您集貨回台以降低國際運費。只要您在代購委託單中勾選允許我們拆除外包裝，我們即可將多樣商品盡量集中到一份包裝。
Q:可以寄送到郵政信箱嘛？
A: 目前快遞公司不提供寄送到郵政信箱服務喔。
Q:假設我朋友也有下單代購商品，可以幫我們一起集貨嗎？
A: 可以的，只要您在代購委託中註明要與誰的商品一同集貨即可；不過我們只能寄送到一個地址，請注意。
Q: 請問多件包裹的集貨期間以多久為限呢?
A: 由於Us EasyGo沒有專業的倉庫提供存放空間，使用集購的客戶，請在下一個月的收單日之前完成所有採購。否則視為已經完成所有採購，會通知買家們支付第二期的國際郵資後寄出貨物。
- Oct 12 Fri 2012 22:46
代購服務 Q&A
Q: 該如何使用代購服務呢？需要填寫哪些表格呢？
A: 使用代購服務的話，請先填寫”代購委託單”，我們將會在2天內以email的方式與您聯絡與報價。
Q：哪些網站可以代購呢?
Ａ：您可以於任何美國網站購物，我們都能為您提供代購服務。
Q：請問有提供代收轉寄服務嗎?
Ａ：由於Us EasyGo目前草創期間，為避免服務不周，暫時不提供代收轉寄服務。
Q: 要如何估計此次的代購費用呢？
A: 代購服務費的收費標準，以購買金額$150為標準
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代購金額 |
小於$150 |
$150 |
大於$150 |
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代購服務費 |
$15 |
$15 |
代購金額10% |
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商品價格為$100 |
商品價格$200 |
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第一階段 商品總價*1+代購服務費($15) |
$100+$100*8.25% (sales tax) + $5(美國境內運費)+$15=$128.25 |
$200+$200*8.25% (sales tax) + $5(美國境內運費)+$20=$241.5 |
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第二階段 美國→台灣國際運費 *2 |
$30 |
$30 |
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總金額 |
$158.25 |
$271.5 |
*1 商品總價包含商品價格+消費稅(稅率為8.25%~9.75%)+美國境內運費(金額不一定)
*2 原則上為美國→台灣國際運費，若有其他尚未繳清費用，也會在此一併計算喔。
Q：為什麼Us EasyGo算出的商品的價格不是商品網站上的標價?
Ａ：在美國的商品消費稅是外加，因此除了商品本身定價外，所以商品最終的價格是”售價+州稅”，每州的稅率不同。由於Us EasyGo的採購在加州，所以加州各城市的稅率約在8.25% - 9.75%。
加州有實體店面的網路商店公司才會收稅（加州各城市的稅約8.25% - 9.75%)。如果商店設在外州或是只有在網路販售的商店是不會收購物稅的。
往年許多美國網路購物網站如Amazon.com, Bluefly.com, Buy.com, Zappo.com等是不需要稅的，因為他們沒有實體的店面。但是Amazon 已在2012/9/15開始收取購物稅。想知道您欲購買之商品網站有無加稅，只需提供代購委託單給我們，我們即可試算出相關費用報價給您。
Q: 如何估計國際運費呢？
A: 請參考國際運費計算
代購商品問題
Q: 請問代購商品有什麼限制嗎？
A: 代購商品前請先參考郵寄商品限制相關說明，若郵寄項目為禁止進口之物品，本公司將概不負責。
Q: 請問代購的商品有尺寸限制嗎？
A: 如果您想要購買大型商品(包裹重量或體積超過25KG)，請事先來信告知， 我們會幫您詢問運費，請您先同意運費之後再使用我們的代購服務。
Q: 可以取消訂單嗎?
A: 您一旦完成第一部分費用付款之後即不可取消訂單，如有上述情形發生，則已付之金額將不退還。
Q: 要換貨時怎麼辦？
A: 如果您當初在代購委託單上勾選願意讓我們拆封檢查商品，經檢查後是商品網站出錯， 我們會為您處理換貨，並告知您有此狀況。Us EasyGo 不再收取過程中所產生的美國境內運費及額外的處理費。但是如果訂單與商品完全符合, 但由於您個人因素 (例: 商品色差、品質不佳等因素) 需要「換貨」的話，US EASYGO不提供退換貨服務了，請您在下訂前三思，或改找其他同業。
代購前請先看我 (8)
